… то это может быть по нескольким причинам, о которых вы можете узнать в Форуме в соотвествующей теме раздела ИК – 2013
http://samarabard.ru/board/viewforum.php?f=176
Там же можно задать вопросы по поводу заявки и техническим аспектам работы сайта.